ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא כלי חיוני עבור עסקים רבים, המסייע בניהול קשרי לקוחות, מעקב אחר מכירות ושיפור השירות. אך למרות הפוטנציאל העצום, רבים מתמודדים עם קשיים בתפעול המערכת, מה שהופך את השימוש בה לסיוט של ממש. במאמר זה נבחן את הסיבות העיקריות לכך שהתפעול של CRM יכול להיות כה מאתגר…
