בעידן הדיגיטלי, ניהול קשרי לקוחות (CRM – Customer Relationship Management) כבר מזמן אינו נחלתם של תאגידים גדולים בלבד. גם עסקים קטנים, וביניהם מוסכים, יכולים להפיק תועלת רבה ממערכת CRM, אשר משפרת את יכולת הניהול של קשרי הלקוחות, מארגנת מידע בצורה חכמה…
