DIGITIZE your CRM and CONTACT CENTER OPERATIONS
הידע שלך,
המומחיות שלנו
שירותי תכנון ופיתוח עבור מערכי שירות, מכירות ותפעול,
על תשתיות CRM, CONTACT CENTERS ודיגיטל,
בגישה פרקטית, המגשרת באופן אפקטיבי בין טכנולוגיות ואנשים.
מומחיות
אוטומציה, דיגיטציה, התייעלות, חווית נציג, מעגלי טיפול, תהליכי עבודה.
פרויקטים
תכנון, פיתוח והטמעה במתודולוגיות AGILE ושימוש בכלים ויזואליים.
אנשים
אוטומציה, דיגיטציה, התייעלות, חווית נציג, מעגלי טיפול, תהליכי עבודה.
ניסיון
25 שנות תכנון, יישום ופיתוח, של פרויקטים מורכבים, לקוחות קטנים וגדולים ובמגוון מגזרים.
ידע
פרקטיקה של שיפור ביצועים עסקיים על גבי טכנולוגיות מודרניות ומסורתיות.
טכנולוגיה
כלים טכנולוגיים מתקדמים, פיתוח, ויישום אגנוסטי של מוצרי מדף.
השירותים שלנו
ארגז כלים ייחודי המלווה את הלקוח לכל אורך חיי הפרויקט.
פרויקטים
המורכבות הטכנולוגית, העסקית והתפעולית, המאפיינת מערכי שירות, מכירות ותפעול,
דורשת מענה ייחודי.
נוודא שהפרויקט שלך לא יעלה אבק על המדף, נוביל אותך מתכנון דרך יישום ולהטמעה בשלום, נעזור לצוותים שלך להישאר על הנתיב הקריטי ולא לגלוש לשוליים יקרים ולא אפקטיביים, נחלוק איתך באחריות ונגן על גבולות הזמן והתקציב.
פיתוח
כשתוכנות מדף לא מתאימות לצרכים שלכם, נכון לפנות לפיתוח. נעזור לכם להחליט האם פיתוח היא האסטרטגיה הנכונה עבורכם, ונדע להמליץ על ארכיטקטורה המשלבת תוכנת מדף על מנת למזער סיכונים ועלויות, ולמקסם תועלת. נתמוך בכם עם שירותי UX/UI, טכנולוגיות עדכניות ויישום מהיר ובטוח של ממשקים. המומחיות והמתודולוגיות הייחודיות שלנו מעולם הפרויקטים יבטיחו לכם סגירת מעגל, מתכנון דרך פיתוח ועד להטמעה ותמיכה.
שיפור ביצועים
נספק לארגון שלך כלי אבחנה וזיהוי הזדמנויות לטיפול. הסתכלות משולבת טכנולוגית ותפעולית, על תהליכי השירות, המכירה והתפעול, תוביל אותנו למטרה. נשפר את האופן שבו המערכות משרתות אתכם ובעבודה משותפת נרחיב הכנסות, ונצמצם עלויות תפעול במוקדים ובשטח.
ייעוץ
גיבוש תוכניות עבודה קצרות וארוכות טווח ליישום מערכי שירות, מכירות ותפעול.
נעזור לך להגדיר יעדים ומטרות, לבחור טכנולוגיות מתאימות,
לתכנן שיטת הפעלה ולהוביל תוכניות שינוי.
הפרויקטים שלנו
הפרויקטים שלנו מתוכננים ומפותחים במיטב הכלים הטכנולוגיים וממוקדים באתגרים התפעוליים.
הפרויקטים שלנו מתאפיינים בגמישות לשינויים תוך כדי עבודה,
באספקת כלים מתקדמים לשליטת משתמשים בלוגיקה עסקית,
ובהפחתת תלות בספקי טכנולוגיה.
הלקוחות שלנו
ניסיון ייחודי עם לקוחות קטנים וגדולים וממגוון מגזרים,
החל מחברות startup ועד לארגונים בין לאומיים עם אלפי עובדים.
המוצרים שלנו
אנחנו מזהים שטכנולוגיות CRM ודיגיטל מספקות אמצעים טכנולוגיים מתקדמים ופורצי דרך, אבל מאתגרות בכל הקשור לתפעול.
אנחנו מאמינים ששיפור חוויית הלקוח קשור בעוצמה רבה בשיפור חווית נותן השירות.
המוצרים שלנו ממוקדים בהפשטת מורכבות טכנולוגית עבור המוקדים והשטח, ובשילוב יעיל של יכולות טכנולוגיות ואנושיות.
תזמון פגישות ומשאבים חכם
טפסים, תסריטים, תהליכים, ALL IN ONE
LIGHT WEIGHT LOW CODE CRM
